キャンセルについて

※必ずお電話でお知らせください。Eメールでのキャンセルは受付けておりません。

キャンセル料に関する規定（一般予約）

本規定は、ロッジ岩鞍やまと（以下「当館」といいます）における一般個人予約のキャンセルについて定めるものです。
ご予約の成立をもって、本規定に同意いただいたものとみなします。

第1条（キャンセル料の基本方針）

当館は全11部屋のみの小規模宿泊施設です。
ご予約確定後は、他のお客様からのご予約をお断りしたうえでお部屋を確保しております。

そのため、キャンセルが発生した場合、代替のお客様を確保することが困難となり、結果として当館および他のお客様双方に影響が生じることから、以下の規定に基づきキャンセル料を申し受けます。

第2条（キャンセル料の対象となる事由）

以下の理由によるキャンセルについても、原則としてキャンセル料の対象となります。

第3条（警報発令時の取り扱い）

大雪等の警報が発令された場合であっても、以下の基準により判断いたします。

第4条（年末年始期間の特則）

年末年始期間は連泊のお客様が多く、お部屋の割り当ておよび調整が通常期間と比べて著しく困難となります。

そのため、12月1日以降のキャンセルにつきましては、ご宿泊日にかかわらずキャンセル料が発生いたします。

第5条（団体・長期宿泊予約の特則）

以下のご予約については、
通常のキャンセル規定とは異なる条件を適用する場合があります。

上記に該当する場合、
ご宿泊日の7日前からキャンセル料を請求させていただくことがあります。

※詳細は必ずご予約時にご確認ください。

第6条（規定の適用）

本規定は、電話・メール・LINE・インターネット、旅行サイト等、すべての予約方法に適用されます。

第７条（積雪・降雪状況に関する免責）

当館は、自然条件による積雪・降雪量、
スキー場の雪質、ゲレンデコンディション等について、いかなる保証も行うものではありません。

降雪量が少ない場合、またはご宿泊日に十分な積雪がない場合であっても、
これを理由としたキャンセルは、お客様都合によるキャンセルとして取り扱います。

また、「雪が降ると思っていた」「積雪があると認識していた」「事前に十分な確認ができていなかった」
等の理由につきましても、当館はその責を負いかねます。

積雪状況・営業状況につきましては、各スキー場の公式発表をご確認のうえ、
お客様ご自身の判断と責任にてご予約ください。

第８条（宿泊契約の解除およびご宿泊をお断りする場合）

当館は、以下のいずれかに該当すると判断した場合、ご予約成立後であっても、宿泊契約を解除し、またはご宿泊をお断りすることがあります。

第９条（当館の判断について）

前条に基づく判断は、当館が総合的に判断するものとし、その理由の詳細な説明義務を負うものではありません。

なお、本条に基づき宿泊をお断りした場合においても、
キャンセル料につきましては、別途定めるキャンセル規定に基づき請求させていただきます。

第１０条（快適な宿泊環境の維持について）

当館は、気持ちよくご宿泊いただけるお客様のみを対象として、宿泊サービスを提供しております。

すべてのお客様にとって安心・安全で快適な環境を維持するため、本規定へのご理解とご協力をお願いいたします。

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