⛄️よくある質問⛄️
■館内でのご利用について
Q. ランチ営業はしていますか？
A. 冬季のスキー場営業日にあわせて、ランチ営業を行っております（予約不要）。
宿泊中のお客様は、
お部屋でゆっくりとお召し上がりいただけます。
Q. 夜中の到着でも大丈夫ですか？
A. はい、可能でございます。
22:00以降のご到着は無人チェックインとなりますので、
事前にお電話にてご相談ください。
また、19:00以降に到着予定の方は、
沼田インターを降りた時点でご連絡いただけると助かります。
Q. チェックイン・チェックアウトの時間は？
A.
【チェックイン】
・到着／荷物預かり／リフト割引券お渡し：8:00〜
・お部屋のご案内：清掃後 11:00 頃〜
（前泊がない場合は 8:00 からご利用可）
【チェックアウト】
・9:00 までにお願いしております。
・お荷物は 17:00 までお預かり可。
・入浴は正面の岩鞍リゾートホテル日帰り温泉をご利用ください。
Q. 自動販売機はありますか？
A. はい、館内に2台ございます。
アルコールの販売もございます。
Q. 電子レンジはありますか？
A. 共用の電子レンジを1台ご用意しております。
ご自由にお使いください。
Q. 食べ物や飲み物の持ち込みはできますか？
A. お部屋での飲食は可能でございます。
※ 食堂へのお持ち込みはご遠慮ください。
■宿泊について
Q. お部屋は何畳ですか？
A. 4.5畳 1部屋、6畳 4部屋、7.5畳 6部屋、計11部屋ございます。
Q. 2人で泊まれますか？
A. 4.5畳のお部屋は、特定日以外であれば定価で2名様のご利用が可能です。
4.5畳が満室の場合は、6畳のお部屋をご案内できる場合もございますが、
平日以外は差額が発生することがあります。お電話でご相談ください。
Q. コインランドリーはありますか？
A. ございません。3泊以上のお客様には無料で従業員用の洗濯機をお貸しできますが、
洗剤はお持ち込みをお願いいたします。
Q. アメニティはありますか？
A. お風呂の脱衣所に「化粧水」「乳液」「ニベア」「綿棒」をご用意しております。
Q. タオルは借りられますか？
A. 有料となります（バスタオル200円）。基本的にはお客様ご自身でのご持参をお願いしております。
Q. 歯ブラシを忘れてしまいました。
A. 歯ブラシはお持ち込みをお願いしておりますが、
お忘れの場合は無料で差し上げております。ご遠慮なくスタッフへお申し付けください。
Q. 支払い方法は？
A. 現金 または PayPay がご利用いただけます。
※ プランにより「現金のみ」の場合がございます。予約時にご確認ください。
Q. キャンセル料はいつから？
A. 通常はご宿泊日の 7 日前から発生いたします。
※ 2部屋以上・団体・貸切は条件が異なる場合がございます。
Q. 電話での予約はできますか？
A. はい、承っております。
📞 0278-58-7474（9:00〜22:00）
Q. チェックアウト後も滑れますか？
A. はい、可能でございます。
お荷物は乾燥室で 17:00 までお預かりいたします。
入浴は正面の岩鞍リゾートホテル日帰り温泉をご利用ください。
Q. お風呂にシャンプーやリンスはありますか？
A. シャンプー・リンス・ボディソープをご用意しております。
ドライヤーは各お部屋に1台ございます。
Q. 館内は禁煙ですか？
A. はい、全館禁煙でございます。
正面入口・ゴンドラ側入口に灰皿を設置しております。
喫煙の際はそちらをご利用ください。
Q. 日帰り入浴はできますか？
A. 当館のお風呂はご宿泊のお客様専用です。
日帰り入浴は、正面の岩鞍リゾートホテル日帰り温泉をご利用ください。
Q. 宅配便の発送はできますか？
A. はい、着払いのみ承ります。
フロントにお申し付けください。
Q. 冷蔵庫はありますか？
A. 共用の冷蔵庫がございます（小さめ）。
出窓や雪で冷やす方もいらっしゃいます。
（春にフキノトウと一緒に出てくることもあります⛄️）
※ お持ち込みの飲食物はお部屋内のみ可。食堂への持ち込みはご遠慮ください。
Q. お風呂は温泉ですか？
A. 当館は沸かし湯でございます。小さめのお風呂です。
ゆっくり温泉をご希望の方は、
正面の 岩鞍リゾートホテル日帰り温泉（有料）をご利用ください。
Q. レンタルは予約が必要ですか？
■アクセス・お車・駐車場について
Q. 車で宿の前まで行けますか？
A. はい、可能です。
宿の正面に一時停車スペースが3台分ございます。まずは正面へお越しください。
Q. 駐車場はどこにありますか？
A. 料金所と当館の間（約400m下）にございます。
坂道のため、送迎車でご案内いたします。
- ① 宿の正面に到着
- ② お荷物を下ろす
- ③ 送迎車が先導して駐車場へ
お帰りの際も駐車場までお送りします。
遠慮なくお声がけください。
Q. 駐車料金は必要ですか？
A. 無料です。
料金所では「やまとに停めます」とお伝えください。
Q. バス停から遠いですか？
A. 「かたしなスノーエクスプレス（新宿便）」は当館正面に停まります。
路線バス（沼田駅／上毛高原駅 発）は「土出温泉」で下車。
当館まで約2kmです。
前日までにご到着時刻をご連絡いただければ、
無料送迎いたします。
Q. スノーエクスプレスや路線バスのお迎えはありますか？
A. はい。スノーエクスプレスは宿の正面に停車します。
路線バスの方は、事前にご到着時刻をお知らせください。
無料でお迎えにあがります。
Q. チェックイン前に駐車できますか？
A. 8:00 から駐車可能です。
ご到着は宿の正面へどうぞ。お荷物を下ろしたのち、スタッフが駐車場へご案内します。
Q. 早朝（8:00前）に着いた場合は？
A. 400m下の専用駐車場（シャレーラウルス様となり）でお待ちいただけます。
または、道の駅「尾瀬かたしな」（車で約10分）で時間調整されるお客様もいらっしゃいます。
■リフト券・お支払いについて
Q. リフト券はどこで買えますか？
A. 当館正面にリフト券売り場がございます（予約不要）。
ご到着時に受付で「宿泊証明書」をお渡しいたします。
それをお持ちになり、岩鞍スキー場の券売所で
宿泊パック料金にてご購入ください。
※ チケット売り場ではクレジットカードもご利用いただけます。
料金表 → リフト券
■お食事について
Q. 食事はどこで？ お部屋食はできますか？
A. 朝夕ともお食事処でのご提供です。
お部屋食の対応はしておりません。
宴会をご希望の場合は、事前にご相談ください。
Q. 夕食は選べますか？
A. お選びいただけません。
日替わりでご用意しております。
連泊のお客様には、
メニューを変えてお楽しみいただけるよう工夫しています。
Q. 食事の時間は？
A.
夕食 17:30〜
朝食 7:00〜
※ 大会など早朝対応が必要な場合はご相談ください。
Q. 昼食はありますか？
A. 冬季はスキー場営業日に合わせてランチ営業がございます（予約不要）。
ドリンク 9:30〜 ／ お食事 10:30〜
Q. 食物アレルギーには対応していますか？
A. ご予約時とチェックイン時にお知らせください。 可能な範囲で対応いたします。
※ 同じ厨房で調理しているため、完全な除去はできません。
必ず医師とご相談のうえ、ご自身でもご判断をお願いいたします。
■ その他
Q. 久しぶりに伺います。おばあちゃんはお元気ですか？
A. はい、元気にしております。
現在は大女将の次男が三代目として宿を継いでおります。
旅館やまとのおばあちゃん（90歳）と大女将（70歳）も下の旅館におりますので、
ぜひお帰りの際にお立ち寄りください。